Une question, un souci, une idée — écrivez-nous.
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Le centre d’aide détaille les devis, paiements, ateliers, plans et chemins du back-office.
Consulter le centre d’aide →Pour qu'on puisse répondre utilement du premier coup, indiquez l'adresse e-mail de votre compte et, si le souci concerne une commande précise, son numéro (il commence par PAT-). Une capture d'écran vaut souvent dix lignes d'explication.
Patissio est l'outil que les artisans utilisent pour tenir leur boutique en ligne. Nous ne préparons ni ne vendons aucune pâtisserie, et nous n'avons pas la main sur les commandes d'un pâtissier.
Pour une question sur votre commande — délai, retrait, modification, annulation — contactez directement le pâtissier : ses coordonnées figurent sur son site et dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu. Vous pouvez aussi lui écrire depuis la page de suivi de votre commande.
Le connecteur qui relie un assistant (ChatGPT, Claude) à une pâtisserie s'active et se révoque depuis Réglages › Accès agents, à partir de l'offre Pro. Les données auxquelles il donne accès sont décrites à la section 7 de la politique de confidentialité.
Si vous pensez qu'un assistant a agi de travers sur votre compte, révoquez son accès depuis cette page — la coupure est immédiate — puis écrivez-nous. Chaque action passée par un connecteur est journalisée et consultable.
Vous avez trouvé une faille ? Écrivez à contact@patissio.com avec « sécurité » en objet, et laissez-nous le temps de corriger avant toute publication. Merci de ne pas tester sur les données d'un pâtissier réel.